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Hilfe - Imac schaltet sich im Ruhemodus komplett aus

****rit Paar
186 Beiträge
Themenersteller 
Hilfe - Imac schaltet sich im Ruhemodus komplett aus
Hallo zusammen,

wir bräuchten mal euer Schwarmwissen / eure *hilfe*

Wir haben eine Imac (Retina 5k, 27 Zoll, Mitte 2015) mit High Sierra

Bislang lief er einwandfrei und ohne Probleme. Nun haben wir seit ca einer Woche das Problem, dass sich der Rechner im Ruhezustand komplett ausschaltet und dann stromlos ist. Erst nach dem Ziehen des Steckers und ca 15 Sek warten, kann der Rechner wieder neu gestartet werden. Anfänglich war das nur 1-2x am Tag. Inzwischen passiert es jedes Mal wenn der Rechner in den Ruhemodus fährt.

Was kann man tun? Hat jemand eine Idee woran es liegen könnte?

Vielen Dank für eure Unterstützung *danke*
evtl. ist die On-Board-Batterie platt ... im schlimmsten Fall leider das Netzteil --- vlt. mal eine andere Steckdose oder ein anderes Netzkabel probieren, soweit Ihr das noch nicht versucht habt
bleibt der Mac denn nach dem Ziehen des Steckers und wieder Einstecken stabil, oder verliert er nach einiger Zeit wieder den "Saft" und geht aus? - das wäre dann ein Wackelkontakt an entwerder dem Kabel, der Steckdose (glaub ich weniger) oder dem Natzanschluß am Mac
****rit Paar
186 Beiträge
Themenersteller 
Der Mac bleibt leider nicht stabil. Nach einiger Zeit geht er wieder aus. Ich habe jetzt mal die Zeit für das Einschalten des Ruhemodus erhöht. Mal schauen, ob er solange an bleibt und erst mit Eintreten des Ruhemodus wieder aus geht.
ich habe das Gefühl, Netzkabel (eher gut - austauschen) oder Anschlüsse im Mac für die Stromversorgung haben einen schlechten Kontakt und leiten daher den Strom nicht weiter - (m)eine Vermutung
****rit Paar
186 Beiträge
Themenersteller 
Also sollten wir den Mac auf jeden Fall zur Reparatur wegbringen. Gravis? Oder hast Du eventuell einen anderen Tip für uns für den Kreis Unna / Dortmund?
eher noch nicht wegbringen
schaut erst mal unter:
• Über diesen Mac / Systemeinstellungen / Hardware / Stromversorgung
nach - vlt. wir das Problem hier schon angezeigt
****rit Paar
186 Beiträge
Themenersteller 
Leider sagen mir diese Angaben recht wenig *augenzu*

Einstellungen für Stromversorgung des Systems:

Netzbetrieb:
Ruhezustand des Systems (nach Anzahl von Minuten): 0
Ruhezustand der Festplatte (nach Anzahl von Minuten): 10
Ruhezustand des Monitors (nach Anzahl von Minuten): 180
Aktivieren des Ruhezustands über Ein-/Ausschalter ermöglichen: Ja
Bei Stromausfall automatisch neu starten: Nein
Ruhezustand bei administrativen Netzwerkzugriffen beenden: Ja
AutoPowerOff Delay: 28800
AutoPowerOff Enabled: 0
Aktuelle Stromversorgung: Ja
DarkWakeBackgroundTasks: 1
Monitorhelligkeit vor Aktivieren des Ruhezustands automatisch verringern: Ja
GPUSwitch: 2
Hibernate Mode: 0
PrioritizeNetworkReachabilityOverSleep: 0
Standby Delay: 10800
Standby Enabled: 0

Hardware-Konfiguration:

USV installiert: Nein
Bitte mal probieren
*********rlin Paar
112 Beiträge
Ich verstehe das so, daß sich der Mac nur im Ruhemodus ausschaltet, ansonsten aber stabil läuft, richtig?
Das würde gegen einen Kabeldefekt o.ä. sprechen.

Schon mal einen PRAM-/NVRAM-Reset versucht?
Dazu den Mac ausschalten,
die vier Tasten cmd (⌘) , Wahltaste (alt), P und R gleichzeitig drücken und den Mac einschalten
die Tasten gedrückt halten, bis zwei Mal der Startton ertönt ist
dann die Tasten loslassen, der Mac fährt dann ganz normal hoch.

Vielleicht hilft das schon.
Grüße, Matthias
****rit Paar
186 Beiträge
Themenersteller 
@*******use

ich kann nur den Ruhemodus vom Monitor einstellen. Eine Einstellung für den Computer ist leider nicht möglich.
****rit Paar
186 Beiträge
Themenersteller 
@*********rlin

ja, der Rechner läuft ansonsten konstant.
Profilbild
*********Linse Mann
12 Beiträge
Einen PRAM Reset solltest du als erstes mal versuchen, schadet auf keinen Fall
****rit Paar
186 Beiträge
Themenersteller 
So, Reset durchgeführt. Nun mal schauen, was passiert
Drücke die Mac- *victory* -Daumen und hoffe, das es klappt
****rit Paar
186 Beiträge
Themenersteller 
Es scheint so, dass dieser Reset funktioniert / geholfen hat. Bisher ist der Rechner 2x in den Ruhemodus gefahren und ohne Probleme wieder aufgewacht.

Nochmals herzlichen Dank an euch für eure Unterstützung
****rit Paar
186 Beiträge
Themenersteller 
Zu früh gefreut *traurig*

Der Fehler / das Problem tritt weiterhin auf
****rz Mann
4.718 Beiträge
Hallo,

in der Systemeinstellung Energie sparen gibt es den Punkt, "Wenn möglich, Ruhezustand für Festplatten aktivieren". Ist hier z. B. das Häkchen gesetzt.
Systemeinstellung Energie sparen überprüfen
*********rlin Paar
112 Beiträge
Nächster Vorschlag: SMC-Reset (falls noch nicht durchgeführt):

Schalte deinen Mac aus, und trenne das Netzkabel von der Stromversorgung.
Warte 15 Sekunden, und schließe das Netzkabel wieder an.
Warte 5 Sekunden, und drücke dann den Ein-/Ausschalter, um den Mac wieder einzuschalten.

Grüße, Matthias
****rit Paar
186 Beiträge
Themenersteller 
@****rz
ja, der Haken ist dort gesetzt
****rz Mann
4.718 Beiträge
Den Haken bitte wegnehmen und erneut testen. Bei meinem Mac mini (ebenfalls 10.15 installiert) tritt der Fehler, den ihr beschrieben habt, nicht auf. Der Bildschirmschoner schaltet sich zwar ein aber der Rechner läßt sich problemlos wieder nutzen.
****rit Paar
186 Beiträge
Themenersteller 
@****rz

Dankeschön für den Tip. Werden wir ausprobieren.
****rit Paar
186 Beiträge
Themenersteller 
@****rz

leider hat es nichts gebracht. Der Rechner schaltet sich weiterhin aus. Mittlerweile auch außerhalb des Ruhezustandes
*********rlin Paar
112 Beiträge
Damit werden die Möglichkeiten leider immer dünner. Bleiben noch:

Start im abgesicherten Modus
Starte den Computer neu. Sobald der Startton zu hören ist, drücke die Umschalttaste und halte sie gedrückt. Damit startet der Mac nur mit notwendigen Systemresourcen, tritt der Fehler nicht mehr auf, könnte ein Softwarekonflikt vorliegen - leider weißt Du dadurch noch nicht welche(s) Programm(e) den Fehler verursacht(en).

Crah Report auslesen
Über das Programm Konsole (zu finden bei den Dienstprogrammen) kannst Du Hinweise finden, wodurch der Mac sich ausschaltet - das erfordert aber schon einige tiefergehende Kenntnisse. Vielleicht kennst/findest Du jemanden, der mit dem Report etwas anfangen kann.

Ich würde jetzt tatsächlich noch ein anderes Netzkabel versuchen und wenn das nichts hilft und Du aus dem Report keinen Hinweis bekommst den Apple Support aufsuchen.

Grüße, Matthias
*********lzend Mann
1.080 Beiträge
Hier eine Diskussion des Themas und Lösungsvorschläge in englischer Sprache:

https://apple.stackexchange. … rting-by-itself-during-sleep

Es gibt verschiedene Erklärungen, z.B. eine Einstellung in den Sicherheits-Einstellungen.

System Preferences > Security & Privacy > Advanced (in right-bottom corner) > 'Log out after X minutes of inactivity'

oder

autopoweroffdelay 21600 (in Sekunden)
autopoweroff 1 (ist an)

Ein User konnte das Abschalten auf seine neue USB Maus reduzieren ???
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