Desire in Mexico ist schön, Stornierung leider nicht

Hallo zusammen,
ich wollte mal alle informieren, wie eine Stornierung bei Desire funktioniert (oder auch nicht), falls Ihr mal in eine ähnliche Situation kommt.
Kurz zur Vorgeschichte: Wir wurden Anfang Januar informiert, das die Miches Lokation verkauft wurde und wir nach Mexico können. Bei der Buchung habe ich schon geschrieben, das wir umgehend stornieren müssen, wenn wir kein Visa bekommen für Brasilianer. Wäre alles kein Problem, nun ja, die Stornierung wurde auch akzeptiert, allerdings mit einer anderen Stornierungsgebühr als vorher gesagt, aber egal. Wichtig war es unsere Anzahlung zurück zu bekommen. Nun ja, wir warten jetzt seit 47 Geschäftstagen (sprich über 2 1/2 Monate) auf das Geld (über 3000 Euro) und nicht passiert. Jetzt haben wir einen Mexikanischen Rechtsanwalt eingeschaltet und verklagen die Gruppe, in der Hoffnung, dann endlich das Geld zu bekommen.
Also, wenn Ihr ins Desire wollt, aber nicht 100% sicher seid ob es klappt - bedenkt vor dem Buchen die nach unserer Meinung nicht akzeptable Bearbeitungszeit für die Rücküberweisung des Betrags.
LG