Umfrage für die TO

Datum: 13.12.15

1. Wie finden wir uns auf den Internetseiten zurecht?
Im Joy sehr gut.
Auf der Homepage geht so

2. wie gefällt uns der Veranstaltungskalener?
Sehr gut -aber wir sind ja fast immer nur an den Samstagen da.

3. wie gefällt uns das Angebot?
Sehr gut.

4. Umfang und Vielfalt an Speisen.
Sehr gut.

5. Kompetenz der Köche
Sehr gut.

6. Freundlickeit der Mitarbeiter.
Sehr gut. V.a. Der liebe Rainer!

7. Aufmerksamkeit der Mitarbeiter.
Sehr gut.

8. Qualität der Gerichte
Sehr gut.

9. Fühlten wir uns während unserer Aufenthalte wohl?
Ja. Sehr.

10. hatten wir schon mal Grund zur Reklamation?
Nein!

Alter: Sie:18-30, Er: 40+

Bonuspreise kennen wir.
Wir sind sehr zufrieden und immer gerne da. Es gibt keinen vergleichbaren Club in Berlin.
Vielen Dank!

Gibt es da nähere Beschreibungen. Ich kann zwar kopieren, aber wohin? Desktop geht nicht.
Und weiter?
Danke

Datum:__13.12.2015__________

Wie finden Sie sich auf unseren Internet-Seiten zurecht :
geht so - wenn das VVK-Problem (wohin mit dem Geld?) gelöst wird



Wie gefällt Ihnen unser Veranstaltungskalender?
Sehr gut - allerdings sind wir i.d.R. nur Samstags oder vor Feiertagen unterwegs




Wie gefällt Ihnen unser Angebot? Sehr gut (s.oben)



Umfang und Vielfalt der Speisen:
Exzellent (Sehr gut ++)



Kompetenz der Köche:
Exzellent (Sehr gut +++) Viva Franco !!!




Freundlichkeit der Mitarbeiter :
Exzellent (Sehr gut +++)




Aufmerksamkeit der Mitarbeiter :
Exzellent (Sehr gut +++)





Qualität der Gerichte :
Sehr gut



Fühlten Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohl?
Ja sehr



Hatten Sie schon einmal Grund zur Reklamation?
Ja : Ventilatoren / Klimaanlage in den Spielzimmern erscheinen etwas sanierungsbedürftig



Wenn ja, wie wurde auf Ihre Reklamation reagiert? Wer hat sie entgegengenommen?
Per Mail gemeldet ; Umsetzung vermutl. noch in Arbeit

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Alter: 18 bis 30 oder 30 bis 40 oder 40 + : 40+

Kennt Ihr unser Bonussystem Ja / Nein : ja
Kennt Ihr unsere Youngster – Preise 1 Euro je Lebensjahr Ja / Nein : trifft vermutlich nicht mehr auf uns zu
Kennt Ihr unsere Trio Preise Paare kostenlos Ja / Nein : nein
Kennt Ihr unsere Patenschaft Stammgast bringt NEUEN Gast Ja / Nein : nein (nie gehört)
Kennt Ihr unser http://www.totreff.de Ja / Nein : den gibt es noch ???

Wie gefallen Ihnen die nachfolgenden Punkte? (Sehr gut) (geht so) (Schlicht)

Wie finden Sie sich auf unseren Internet-Seiten zurecht
Sehr gut - im JC


Wie gefällt Ihnen unser Veranstaltungskalender?
Sehr gut



Wie gefällt Ihnen unser Angebot?
Sehr gut


Umfang und Vielfalt der Speisen
Sehr gut +


Kompetenz der Köche
Sehr gut


Freundlichkeit der Mitarbeiter
Sehr gut


Aufmerksamkeit der Mitarbeiter
Sehr gut



Qualität der Gerichte
Sehr gut


Fühlten Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohl?
Sehr gut +


Hatten Sie schon einmal Grund zur Reklamation?
Küche, Büffet schon um 22:15 geschlossen
Parken... ein bekanntes Thema


Wenn ja, wie wurde auf Ihre Reklamation reagiert? Wer hat sie entgegengenommen?

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Alter: 18 bis 30 oder 30 bis 40 oder 40 + - 40+

Kennt Ihr unser Bonussystem Ja / Nein: Ja
Kennt Ihr unsere Youngster – Preise 1 Euro je Lebensjahr : Nein
Kennt Ihr unsere Trio Preise Paare kostenlos: Nein noch nie gehört - Interessannt...
Kennt Ihr unsere Patenschaft Stammgast bringt NEUEN Gast Nein noch nie gehört - Interessannt...
Kennt Ihr unser http://www.totreff.de Ja, etwas unübersichtlich...

Ideen zu neuen Partys?
möchtet eine Party organisieren? …………………………….

wir wollten nicht unerwähnt lassen, dass uns im unteren Bereich mitunter im wahrsten Sinne des Wortes die Luft weggeblieben ist - ein sicher ebenso bekanntes Problem der Klimaanlage. Es wäre toll, wenn dies verbessert werden könnte!
Trotzdem, wir besuchen die TO gerne wieder

Wie gefallen Ihnen die nachfolgenden Punkte? (Sehr gut) (geht so) (Schlicht)

Wie finden Sie sich auf unseren Internet-Seiten zurecht
totreff GUT
joyclub.de Sehr gut

Wie gefällt Ihnen unser Veranstaltungskalender?

wird immer besser !!!

Wie gefällt Ihnen unser Angebot? wird immer besser


Umfang und Vielfalt der Speisen immer das gleiche. Das Budget für Franco muss erhöht werden

Kompetenz der Köche Sehr GUT


Freundlichkeit der Mitarbeiter Sehr GUT


Aufmerksamkeit der Mitarbeiter GUT


Qualität der Gerichte Sehr GUT



Fühlten Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohl? JA


Hatten Sie schon einmal Grund zur Reklamation? NEIN

Wenn ja, wie wurde auf Ihre Reklamation reagiert? Wer hat sie entgegengenommen?


Alter: 40+

Kennt Ihr unser Bonussystem JA
Kennt Ihr unsere Youngster – Preise 1 Euro je Lebensjahr : NEIN, trifft uns nicht mehr zu
Kennt Ihr unsere Trio Preise Paare kostenlos: Nein noch nie gehört - Interessannt... NEIN
Kennt Ihr unsere Patenschaft Stammgast bringt NEUEN Gast noch nie gehört
Kennt Ihr unser http://www.totreff.de Ja, etwas unübersichtlich... JA

Ideen zu neuen Partys?
möchtet eine Party organisieren ? nein

Datum:__14.12.2016__________
Wir möchten, dass Sie sich in unserer Tempeloase rundum wohlfühlen. Deswegen haben wir und unsere Mitarbeiter jederzeit ein offenes Ohr für Ihr Lob, Ihre Meinung und Ihre Änderungswünsche. Zusätzlich haben Sie hier die Möglichkeit, uns Ihre Meinung über nachfolgendes Formular mitzuteilen. Dabei haben Sie die Wahl, ob Sie uns anonym schreiben möchten oder Sie Ihren Namen angeben möchten. Wenn Sie zu einem Punkt keine Meinung haben, beantworten Sie die entsprechende Frage einfach gar nicht. Vielen Dank für Ihre Mühe.

Wie gefallen Ihnen die nachfolgenden Punkte? (Sehr gut) (geht so) (Schlicht)

Wie finden Sie sich auf unseren Internet-Seiten zurecht
gut


Wie gefällt Ihnen unser Veranstaltungskalender?
geht so



Wie gefällt Ihnen unser Angebot?
geht so


Umfang und Vielfalt der Speisen
nicht so gut, bischen langweilig


Kompetenz der Köche
keine Ahnung, vieleicht können sie ja


Freundlichkeit der Mitarbeiter
sehr gut


Aufmerksamkeit der Mitarbeiter
sehr gut



Qualität der Gerichte
befriedigend also in dem Falle (Swingerclub) lieber Mittelmaß


Fühlten Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohl?
ja



Hatten Sie schon einmal Grund zur Reklamation?
ja, wir hatten schon vorgeschlagen das Essen bissi abwechslungsreicher zu gestalten


Wenn ja, wie wurde auf Ihre Reklamation reagiert? Wer hat sie entgegengenommen?
Problem erkannt, aber noch ohne Lösungsansatz
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Alter: 40 +

Kennt Ihr unser Bonussystem Ja
Kennt Ihr unsere Youngster – Preise 1 Euro je Lebensjahr Ja / Nein
Kennt Ihr unsere Trio Preise Paare kostenlos Nein
Kennt Ihr unsere Patenschaft Stammgast bringt NEUEN Gast Nein
Kennt Ihr unser http://www.totreff.de Ja

Ideen zu neuen Partys? GERNE …Masken, Themenabende mit entspr. outfit………………………………..
Ihr möchtet eine Party organisieren? ………nein…………………….

Wie finden Sie sich auf unseren Internet-Seiten zurecht?
wir nutzen primär das Portal von Joyclub

Wie gefällt Ihnen unser Veranstaltungskalender?
auf Joyclub ist die Navigation gut & einheitlich, das gefällt uns

Wie gefällt Ihnen unser Angebot?
wir nutzen lediglich die Samstage und Tage vor Feiertagen

Umfang und Vielfalt der Speisen?
sehr gut, nutzen wir aber kaum, da wir nicht zum Essen zu Euch kommen

Kompetenz der Köche
wir sind mit ihr zufrieden

Freundlichkeit der Mitarbeiter
wirklich gut, in letzter Zeit angenehme neue Gesichter

Aufmerksamkeit der Mitarbeiter
manchmal wartet man an der Bar etwas, aber die Zeit soll man dann gefälligst für die anderen Gäste nutzen ... nein, alles im Rahmen

Qualität der Gerichte
nicht unser Focus, aber gut

Fühlten Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohl?
ja, sehr schön - wir kommen sehr gern

Hatten Sie schon einmal Grund zur Reklamation?
nein, nur Verbesserungsvorschläge

Wenn ja, wie wurde auf Ihre Reklamation reagiert? Wer hat sie entgegengenommen?
wir hatten bisher keine Sorgen
Kritik hier an dieser Stelle, denn beim kürzlichen Wasserschaden standen wir vor verschlossenen Türen und hätten uns als Stammgäste im Rahmen eines spontanen Newsletters eine Info per Mail, die wir auch mobil empfangen und lesen, gewünscht. Es hat uns diesem Abend die ganze Planung und diverse Verabredungen verdorben.

Bonuspreise
die kannten/kennen wir nicht, haben aber nun eine "Mitgliederkarte" und freuten uns darüber sehr

Alter
2x 40+ = 80+ "ohje"

Wie finden Sie sich auf unseren Internet-Seiten zurecht
Ganz gut, aber Joy ist besser



Wie gefällt Ihnen unser Veranstaltungskalender?
Gefällt uns sehr gut



Wie gefällt Ihnen unser Angebot?
Das Angebot ist gut, aber die Preise, gerade am Samstag zu hoch


Umfang und Vielfalt der Speisen
Das Essen schmeckt und die Vielfalt ist auch gut


Kompetenz der Köche
Sehr gut


Freundlichkeit der Mitarbeiter
Gut


Aufmerksamkeit der Mitarbeiter
Gut



Qualität der Gerichte
Gut


Fühlten Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohl?
Ja, das fühlten wir uns


Hatten Sie schon einmal Grund zur Reklamation?
Nein


Wenn ja, wie wurde auf Ihre Reklamation reagiert? Wer hat sie entgegengenommen?

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Alter: 18 bis 30

Kennt Ihr unser Bonussystem Ja
Kennt Ihr unsere Youngster – Preise 1 Euro je Lebensjahr Nein
Kennt Ihr unsere Trio Preise Paare kostenlos Nein
Kennt Ihr unsere Patenschaft Stammgast bringt NEUEN Gast Nein
Kennt Ihr unser http://www.totreff.de Nein

Ideen zu neuen Partys? Eine CMNF Party oder eine Oben Ohne Party wäre doch nett.
Ihr möchtet eine Party organisieren? Vielleicht

Wie finden Sie sich auf unseren Internet-Seiten zurecht
Sehr informativ kreativ dem neusten Trend folgend, die alte war eben schon alt, liegt aber daran das es mein Beruf ist.



Wie gefällt Ihnen unser Veranstaltungskalender?
übersichtlich



Wie gefällt Ihnen unser Angebot?
bisher langweilig keine guten Eventtexte, aber jetzt scheint sich ja was zu ändern. Sehr positiv angemergt


Umfang und Vielfalt der Speisen
Na ja das war mal besser, hier besteht handlungsbedarf.


Kompetenz der Köche
sehr gut warum setzt er es nicht ein. Betriebsmüde????


Freundlichkeit der Mitarbeiter
sehr gut


Aufmerksamkeit der Mitarbeiter
sehr sehr gut


Qualität der Gerichte
Sehr gut


Fühlten Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohl?
JA IMMER


Hatten Sie schon einmal Grund zur Reklamation?
Ja die Handtücher gingen aus....


Wenn ja, wie wurde auf Ihre Reklamation reagiert? Wer hat sie entgegengenommen?
Rainer hat sofort reagiert und aus dem Hotel sich beholfen.
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Alter: 18 bis 30 oder 30 bis 40 oder 40 +

Kennt Ihr unser Bonussystem Ja
Kennt Ihr unsere Youngster – Preise 1 Euro je Lebensjahr Ja
Kennt Ihr unsere Trio Preise Paare kostenlos Nein
Kennt Ihr unsere Patenschaft Stammgast bringt NEUEN Gast Nein
Kennt Ihr unser http://www.totreff.de Ja

Ideen zu neuen Partys? GERNE ………………JA…………………..
Ihr möchtet eine Party organisieren? …………JA………………….

Na dann

• Essen ist zu fettig , es sollten verschiedene Variationen von Salat geben , ein paar leichte Nudelgerichte und eventuell eine Auswahl von Hühnchenflügel, aber keinen fetten Braten, der einen träge und müde macht .

( 1 bis höchstens 2 kleine warme Gerichte , Käseplatte, Eierplatte mit Kaviar oder ähnliches, Hähnchenspieße , Bouletten etc etc.. ) - leichte Kost -

• Es fehlen Schilder, die zeigen was Angeboten wird !! Ganz wichtig !!!! Wichtig auch beim Fleisch...Schwein oder Rind!

• Das Dessert sollte nicht in einer Gastronomschale präsentiert werden, sondern eher in Dessertgläsern . Die Dessertgläser kann man auch wunderbar stellen und wenn der Koch sieht es wird eng, kann aus der Küche Nachschub geholt werden .. Sieht dann auch etwas appetitlicher aus als wenn 50 Gäste schon mit dem Löffel darin rumgestochen haben, um zu erkennen was es ist .

• Das Besteck zum Anrichten sollte separiert werden .. Es entsteht sonst immer ein undefinierbares Gemansche mit Löffel für Soßen und Kartoffelbrei , dann geht man mit diesem unsauberen Besteck wieder in eine andere Schale rein lecker

Gerade in diesem Bereich kann man richtig viel machen ( ansehnlicher , appetitlicher ) Die Qualität vom essen ist gut, war aber auch schon mal besser , sorry . Die Präsenz vom Koch ist immer Perfekt !!

• Die Spielräume sind sehr schlecht belüftet . Die große Spielwiese ist so Akut , dass man fast schon Atemnot bekommt und die Luftfeuchtigkeit auf bestimmt 85% ansteigt .. Das macht die Sache auf Dauer sehr unerträglich ( es gibt Klimageräte, die klein und günstig sind und die Raumtemperatur perfekt zirkulieren.)

• Das Barpersonal könnte auch ab und zu mal lächeln und ansprechender wirken. Sie sollen den Club repräsentieren!! Denn die Gäste haben mit dem Barpersonal den meisten Kontakt und diese bleiben bei jedem Gast im Kopf - Wir wurden letzten Samstag nicht freundlich Verabschiedet.

( lächelnd sollte der Gast verabschiedet werde etc.. - Etiquette )

• Tanzbereich sollte überdacht werden im Zusammenhang mit dem Raucherbereich.

• Die Stange ist unnötig zumal viel zu dick für zierliche Hände.

Nur ein paar Sachen die uns aufgefallen sind und nur unser persönlicher Eindruck.
Es herrscht eben auch hier ein harter Wettbewerb um Gäste zu binden und neue zu finden.

Liebe Grüße ( wir sind aus dem Gastrobereich und denken vielleicht ein wenig härter als andere )

eure Anregungen sind große Klasse. Viele meckern (wir ja auch bissi) ja, ihr habt aber noch wirklich gute Vorschläge dabei; klasse. Die Präsenz des Koches können wir bestätigen, er ist auch immer freundlich.
Wir wollen aber für das TO -urgestein ( können wir nur beurteilen) an der Bar und Rainer eine Lanze brechen. Wir werden immer sehr nett und aufmerksam behandelt. Ein nettes Wort und ein Lächeln bekommen wir immer.

Grüßle,
Tom & Jerry !

vielen Dank!

von Rainer haben wir nichts geschrieben .. Auf ihn lassen wir nichts kommen.
Ohne Rainer, den wir jetzt seid knapp 5 Jahren kennen, würde echt was fehlen

Simone und Sven

das sehen wir genauso, wir wollten das auch nur nochmal untermauern. Er ist die Seele vom Club !!

Es ist gut mal aus verschiedenen richtungen einiges zu hören, auch im club ist dieser Zettel Thema und wurde von all unseren Mitarbeitern nicht nur gelesen... Rainer hat schon den Honig versteckt....
nein spaß am rande bitte weiter so.

Wie finden Sie sich auf unseren Internet-Seiten zurecht
Bei Joy sehr gut


Wie gefällt Ihnen unser Veranstaltungskalender?
Gut



Wie gefällt Ihnen unser Angebot?
Gut


Umfang und Vielfalt der Speisen
Gut, fehlt nur die Soße zu Kartoffeln und ein Beschriftung wäre auch toll


Kompetenz der Köche
Sehr gut


Freundlichkeit der Mitarbeiter
Sehr gut


Aufmerksamkeit der Mitarbeiter
Sehr gut



Qualität der Gerichte
Gut


Fühlten Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohl?
Sehr gut


Hatten Sie schon einmal Grund zur Reklamation?
Nein
Aber wäre schön wenn der Außenwhirlpool wieder zum laufen gebracht wird.

Also wir reagieren grundsätzlich nicht anonym - aber das wäre doch auch völlig unmöglich, für die Ängstlicheren hier. Was sollte der Hinweis zu Beginn des Fragebogens?!
Nun dazu ... und wir sind auch hier deutlich und offen mit der Kritik, wir sind doch im Forum "unter uns" -?!

Wie gefallen Ihnen die nachfolgenden Punkte? (Sehr gut) (geht so) (Schlicht)

"schlicht" ist richtig, schlecht würde auch zutreffen -

Wie finden Sie sich auf unseren Internet-Seiten zurecht
Brauchen wir nicht, die JC-Seiten reichen uns.
Oder meint Ihr die?
Die sind fällig für eine Grundsanierung! Die Anrede schwankt zwischen "ihr" und "Sie" und viele der Texte sind einfach absurd und sollten auch auf Rechtschreibung/Grammatik durchgesehen werden. Und die Fotos ... - mal abgesehen davo, dass sie mit den JOYclub-Regeln vermutlich nicht übereinstimmen ("Fremd"-Fotos ...!), sind "Party-Impressionen" also Gläser, 'ne Torte sowie Speisedekos - und ein miserabler, weil vor schlechtem Hintergrund fotografierter "Engel" mit 'nem über 11 Jahre alten Fotoaufdruck.


Wie gefällt Ihnen unser Veranstaltungskalender?
Nicht mehr so ... - Veranstaltungen mit - vermutlich - "professionellen" Damen bieten andere, einschlägig bekannte Clubs an; wenn das jetzt in der TO auch eingeführt wird bzw. bleibt, gibt es (für uns) noch weniger Gründe, nach Birkenhain zu fahren.


Wie gefällt Ihnen unser Angebot?
Was konkret?
Die nachfolgenden "Angebote" im Fragebogen sind doch nicht gemeint hier?

Umfang und Vielfalt der Speisen
War bis zum Weggang von Franco (bleibt es dabei?) okay - ist aber Geschmackssache.

Kompetenz der Köche

Freundlichkeit der Mitarbeiter
Fast immer tadellos, aber jede/r hat auch mal 'nen schlechten Tag ...


Aufmerksamkeit der Mitarbeiter
s. vorige Frage

Qualität der Gerichte
Wir sind etwas Mäkelfritzen beim Essen, wissen das und kommentieren also nicht

Zählen die Getränke auch zu dieser Frage?
Wenn ja: Nach unserem Geschmack kommt aus manchen Flaschen nicht das, was draußen draufsteht (auf dem Etikett) und Wein oder gar Sekt "aus dem Hahn" - das ist nicht nur eine optische Geschmacksfrage.

Fühlten Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohl?
Ja, das kam gar nicht so selten vor, leider nicht immer.


Hatten Sie schon einmal Grund zur Reklamation?
Na klar! Bzw. Nein: nicht einmal, sondern einige Male!


Wenn ja, wie wurde auf Ihre Reklamation reagiert? Wer hat sie entgegengenommen?
Wir hatten wenig reklamiert, weil wir nicht glauben, dass tatsächlich grundhafte Veränderungen vorgenommen werden, allein der langjährige Missstand mit den Autoleichen draußen ...!

Wenn es kalt ist, die Heizkörper abgedreht oder vielleicht die Anlage nicht in Ordnung ist, müsste das auffallen bzw. bekannt sein, wenn man vor der Öffnung durchs Haus geht.
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Kennt Ihr unser Bonussystem - Ja /
Kennt Ihr unsere Trio Preise Paare kostenlos Ja / Nein - gilt das immer -???
Kennt Ihr unsere Patenschaft Stammgast bringt NEUEN Gast: Nein
Kennt Ihr unser http://www.totreff.de Ja - und die ist, pardon, miserabel!
Mal abgesehen von der automatischen Nach-ZENSUR beim Schreiben von Mails (Telefonnummern und Mailadressen werden nicht komplett gesendet, man muss sich einiges einfallen lassen; beim Schreiben der Namen anderer Clubs werden diese "automatisch" in "TO" umgewandelt - das ist unter der untersten Schublade!) ist dort vermutlich seitens der Betreiber seit Jahren nichts Neues gemacht worden? Also außer der Gebührenkassierung ...

Ideen zu neuen Partys? GERNE ……………lieber nicht……………………..
Ihr möchtet eine Party organisieren? ………Nein…………………….

Was fehlt im "Formular"? - Z. B.
• Fragen zu den tatsächlichen Problemen der TO, also zum Zustand nicht nur der Baulichkeiten (über lt. Bauordnung notwendige Fluchtwege z. B. bei Bränden denken wir im UG und im OG lieber nicht nach - bei der dortigen brennbaren Deko ...), sondern auch zum Interieur, zum "Wellnessbereich" (dort ist Rainer DER Lichtblick bzw. die Sonne, die Dampfsauna ... - ach nee, lassen wir mal ...), die Sanierung sollte nicht nur auf die Texte hier im JOYclub beschränkt bleiben - - - meinen wir.
• Fragen zur Ausstattung ..., z. B. auch zu "Spielzeugen", Gleitmitteln (gibt es auch woanders), andere "Verbrauchs"materialien ...
(Luft, Raucher ... sind ja schon anderweitig angesprochen worden, die Antworten ... kommentieren wir nicht.)