Update-Kommunikation zur (neuen) ClubMail

Ergänzender Hinweis, da ich das bereits das ein oder andere Mal gefragt wurde:

Der Test bezieht sich auf die Web-Version und umfasst nicht den Test der App. Ob ihr dabei die Desktop- oder die Mobilversion nutzt, ist nicht relevant. Wir freuen uns natürlich, wenn ihr euch durch beide Versionen testet.

Liebe Grüße
SevenSins
JOY-Team

PS: Du möchtest regelmäßig die neueste Version der App vorab testen und uns Feedback geben, dann freut sich meine Kollegin @*********Keks über deine Bewerbung in der JOYCE Test Community

Hallo liebe Gruppenmoderator:innen,

ich bedanke mich lich für das gezeigte Interesse. Wir haben dadurch einen guten Schwung an zusätzlichen Tester:innen zusammen bekommen.

Wie bereits in meinen Antworten an euch vermittelt, werden wir euch dann in einem Schwung für die neue Ansicht freischalten. Das wird voraussichtlich mit dem Update am Dienstag in der KW 44 passieren. Sprich: Morgen in einer Woche.

Edit: Ich habe verpeilt, dass Dienstag in Sachsen Feiertag ist. Ihr erhaltet den Zugang vermutlich im Laufe der kommenden Woche, einen Update-Dienstag gibt es aber keinen.

Liebe Grüße
SevenSins
JOY-Team

Hallo liebe Test-Begeisterte,

wir haben noch einmal intern Rücksprache gehalten und verschieben den Testbeginn auf die Kalenderwoche 45.

Hintergrund ist, dass wir in die Beta-Version der neuen ClubMail gerne noch 2-3 Feature einbauen wollen von denen wir ausgehen, dass sie euch wichtig sind, bevor wir euch in den Test schicken. Das ermöglicht zum Einen uns dazu direkt Feedback zu erhalten, zum Anderen sicherlich auch auf eurer Seite den ein oder anderen Frustmoment.

Durch die anstehenden Feiertage in der kommenden Woche in Sachsen und Bayern gibt es allerdings kein Update, so dass wir euch auf die Woche drauf vertrösten.

Danke für euer Verständnis und gezeigtes Interesse an der Testteilnahme.

Liebe Grüße
SevenSins
JOY-Team

Hallo liebe Beta-Tester:innen,

im Laufe des heutigen Nachmittags stellen wir euch den aktuellen Stand der neuen ClubMail zum Testen bereit. Gegebenenfalls kann ein Leeren des Browserchatches erforderlich sein.

Noch einmal zur Erinnerung:

Wir entwickeln auch hier wieder Schritt für Schritt. Einzelne Features, die ihr aus der alten Ansicht kennt und schätzt, gibt es zum jetzigen Zeitpunkt teils noch nicht. Damit ihr diese gewohnten Funktionen, aber auch künftige, neue Highlights wie zum Beispiel eine geplante Möglichkeit zur Stapelverarbeitung, testen könnt, ist es sinnvoll, wenn ihr den Beta-Test längerfristig mitmacht.

Hierfür könnt ihr durchaus immer wieder auch auf die alte Ansicht wechseln, solltet den Test aber nicht dauerhaft verlassen. Und euch immer wieder Zeit zum Testen und Feedback geben nehmen. Das fänden wir spitze.

Feedback reicht dann bitte über die hinterlegten Links als Supportanfrage ein. Damit erreicht euer Feedback direkt das verantwortliche Team.

Es gibt zudem Funktionen, die ihr an anderen Messengern schätzt und auch gerne im JOYclub hättet? Dann lasst uns auch das gerne über euer Feedback zum Test wissen.

Besten Dank und viel Spaß beim Testen!
SevenSins
JOY-Team

Hallo liebe Tester:innen,

ihr seid spitze! Uns hat zahlreiches Feedback erreicht und freuen uns, dass dieses so positiv ausfällt. Danke dafür!

Was euch am meisten fehlt und alsbald auch in der neuen ClubMail kommen wird:

• ClubMail-Gruppen bearbeiten und neu anlegen
  
• Sammelantwort für Komplimente
  
• Zitieren-Funktion mit verbesserter Funktionalität
  
• Beim Öffnen der ClubMail über einen Forenbeitrag die Funktion, dass der Link zum Beitrag mitgeliefert wird
  

Einigen fehlen auch die Notizen im ClubMail-Postfach. Diese folgen voraussichtlich im ersten Quartal 2024.

Ihr dürft also gespannt sein und wir freuen uns darauf weiter zusammen mit euch zu testen. Im Zuge dessen einen Wunsch aus der Technik an die IPhone-Nutzenden:

Spezifische Bugs und Fehlverhalten am Besten mit Screenshot melden. Da hakelt es gerade noch etwas mehr als mit anderen Geräten und würde uns sehr unterstützen.

Liebe Grüße und noch einmal von Danke!
SevenSins
JOY-Team

Hallo ihr Lieben,

mit dem gestrigen Update haben wir den aktuellen Stand der neuen ClubMail zum Testen für alle Mitglieder freigegeben.

Damit wir den Support über die Feiertage damit nicht überlasten, haben wir den direkten Feedback-Button ausgebaut. Eine Umfrage wird Anfang Januar weiteres Feedback abfragen. Natürlich kann aber auch weiterhin Feedback unter dem Stichwort "Neue ClubMail" über den Support abgegeben werden.

Liebe Grüße
SevenSins
JOY-Team

Hallo liebe Gruppenmoderierende,

zuletzt hat der inzwischen auf die ganze Community ausgerollte Beta-Test zur neuen ClubMail hier und auch in der ein oder anderen eurer Gruppen für Gesprächsstoff gesorgt.

Wie in Treffpunkt Gruppen: Gegenseitige Hilfe unter Mods: kurze Frage - kurze Antwort versprochen, haben wir uns gestern noch einmal zusammengesetzt und über den aktuellen Stand und die Irritationen geredet. Entsprechend möchten wir euch hier etwas Transparenz bieten.

Warum eine neue ClubMail?

Ihr ahnt es: Die neue ClubMail-Ansicht wird die alte Version früher oder später gänzlich ablösen. Hierfür gibt es verschiedene Gründe.

Eine Rolle spielt dabei, dass wir Web und App an dieser Stelle einander angleichen und so der Wechsel zwischen JOYclub und JOYCE vereinfacht werden soll und wir natürlich auch optisch mit dem Zeitgeist gehen um langfristig als Plattform attraktiv zu sein. Aber auch unter der Haube wurde kräftig gearbeitet.

Unsere ClubMail soll noch sicherer werden. Zudem erreichen uns immer wieder Verbesserungswünsche, die wir auf Basis des aktuellen Systems nicht realisieren können. Um hier einmal ein paar Beispiele zu Funktionen zu nennen, die immer wieder bei uns aufschlagen und die wir langfristig nun realisieren können:

• Stapelverarbeitung von ClubMails hinsichtlich Löschen bzw. Gelesen/Ungelesen
  
• Einstellbarkeit von Schriftgrößen für bessere Lesbarkeit
  
• Stapelverarbeitung von Komplimenten auch in der App
  
• Eine bessere Zitierfunktion in ClubMail
  
• Für die, die die aktuellen Farben nicht mögen: Einstellen von Farben
  
• Die Möglichkeit mehr Vorlagen anzulegen und damit ein Wunsch explizit aus euren Reihen vom regionalen Gruppentreffen Ingolstadt.
  
• ...
  

Ich vermisse die Stapelverarbeitung bei Komplimenten

Ich auch. Und natürlich kommt diese Funktion auch in der neuen ClubMail. Gebt uns hier noch etwas Zeit.

Warum stellt ihr ein unfertiges System zur Verfügung?

Weil wir aus unseren Fehlern gelernt haben. So manch alter Hase erinnert sich vielleicht noch an den Wechsel auf das nun auslaufende ClubMail-System. Hier haben wir lange im stillen Kämmerlein gearbeitet, gebaut und euch ein fertiges System präsentiert. Der Unmut war gigantisch.

Heute arbeiten wir iterativ, d.h. wir nähern uns in Schritten dem Ziel und gestalten es gemeinsam aus. Das Feedback das in der Zeit durch die Community, das Nutzungsverhalten, Daten und das Team selbst eingeht ist dabei wesentlicher Teil der Entwicklung und sorgt dafür, dass wir die Bedürfnisse noch in der Entwicklungszeit des Features priorisieren und realisieren können. Seht diese Art des Vorgehens deshalb bitte als Chance und nicht als Ärgernis.

Wer zum Community-Netzwerktreffen 22 die Session zum Thema "Wie arbeiten wir agil?" mitverfolgt hat, hat hierzu ja einen umfassenderen Einblick erhalten.

Euer Feedback ist weiterhin gefragt!

Wir alle wissen: Veränderungen fallen uns schwer. Viele von euch nutzen deshalb gerne so lange wie nur möglich das alte System. Bitte nutzt aber die Chance, testet das neue System immer mal wieder, lasst euch darauf ein und nehmt euch Zeit Feedback über die vorgesehenen Wege zu adressieren. Nur so könnt ihr sicherstellen, dass es eine Chance hat wahrgenommen zu werden.

Auch hier einmal ein Beispiel: Wir haben Feedback zur Größe des Textfeldes sowie den Notizen erhalten. Hier wird entsprechend nochmal nachjustiert.

Wir bitten aber um Verständnis, dass wir weiterhin davon absehen Feedbackschleifen über den Treffpunkt Gruppen zu ermöglichen. ClubMail ist ein so wesentliches System das die gesamte Community betrifft, dass wir da einen einheitlichen Prozess für alle auch weiterhin als erforderlich erachten. Entsprechende Beiträge werden also auch künftig moderiert werden und bitten auch euch dies in euren Gruppen so zu handhaben und die Mitglieder an Umfrage und Support zu verweisen.

Liebe Grüße
SevenSins
JOY-Team

Hallo ihr Lieben,

mit dem heutigen Update gibt es einen weiteren Schritt bei den Komplimenten in der neuen ClubMail-Ansicht. Diese können nun gesammelt schon einmal als gelesen markiert werden.



Als nächsten Schritt nehmen wir uns nun die Sammelantwort auf Komplimente vor, so dass auch diese liebgewonnene Funktion bald auch in der neuen Ansicht zur Verfügung steht.

Wir bedanken uns an dieser Stelle noch einmal bei allen Mitgliedern, die uns weiterhin fleißig ihr Feedback über den Support zukommen lassen. Daraus konnten wir auch hinsichtlich des Designs noch einmal Optimierungspotential ableiten. In Aussicht stellen können wir dadurch

• Das in der ClubMail angezeigte Profilbild soll größer werden.
  
• Mehr Inhaltsvorschau in der Konversationsübersicht, denn eine Zeile ist zu wenig um einen groben Eindruck von den eingegangenen Mails zu erhalten.
  
• Das Löschen-X wird größer und damit gerade in der mobilen Ansicht mehr Klickfläche auch für etwas größere Finger bieten.
  
• Eine größere Schrift für bessere Lesbarkeit.
  
• Das Eingabefeld für eure Nachrichten ist euch aktuell zu klein und soll größer werden.
  

Liebe Grüße
SevenSins
JOY-Team

Hallo ihr Lieben,

mit einem gestrigen Update ist nun auch die Danke-Sammel-Antwort Teil der neuen ClubMail geworden.

Über den entsprechenden Button "Danke sagen"


geht das Modular auf über das ihr auswählen könnt an wen die Danksagung gehen soll.


Damit ist einer der dringlichsten Wünsche nun auch ins neue System integriert worden.

Zudem zeigen wir nun auch in der neuen ClubMail zwei anstatt nur einer Vorschauzeile an.

Nicht mehr Teil der Web-Version der neuen ClubMail wird auf Grund der geringen Nutzungszahlen in der Web-Version das Cam2Cam-Feature sein. Über unsere App JOYCE ist aber auch diese Funktion weiterhin Teil des JOYclub-Kosmos und kann darüber genutzt werden.

Bereits in den letzten Wochen haben wir damit begonnen, Mitglieder Schritt für Schritt ganz auf die neue ClubMail umzustellen. Gruppenmoderierende, Premium-Accounts und Business-Accounts haben wir bisher hiervon ausgenommen. Bis voraussichtlich Ende des Monats werden wir aber auch für diese Mitgliedergruppen die Umstellung vornehmen und die alte ClubMail abschalten.

Wir nehmen aber natürlich auch über diesen Zeitpunkt hinaus euer Feedback über den Support entgegen und entwickeln damit diese zentrale Funktion immer wieder noch weiter. Nutzt also den Weg über Support-Team wenn ihr hier noch Feedback für uns habt.

Liebe Grüße
SevenSins
JOY-Team

Hallo in die Runde,

mit dem heutigen Update kann ich folgende Punkte zur neuen ClubMail an euch kommunizieren:

• Ein Notizsymbol weißt nun daraufhin, ob eine Profilnotiz vorhanden ist. Über die drei Punkte daneben lässt sich diese dann aufrufen.
  
  
  
  
• Mehr Vorlagen: Premiummitglieder können nun bis zu 100 Vorlagen anlegen. Damit erfüllen wir einen Wunsch vom regionalen Gruppentreffen in Ingolstadt.
  

Und auch der Fahrplan für die Umstellung auf die neue ClubMail steht:

• Premiummitglieder, Gruppenmoderierende und Business-Veranstaltende werden zum 2. April auf die neue ClubMail umgestellt.
  
• Premiummitglieder können dann noch einmal drei Wochen bei Bedarf auf die alte Version wechseln. In der Kalenderwoche 17 stellen wir allerdings auch diese Möglichkeit zum Wechsel ab.
  
• In dieser Zeit gibt es noch einmal die Möglichkeit über eine Umfrage in der alten ClubMail sein Feedback zu adressieren.
  

Deshalb die Bitte: Nutzt dies. Nutzt die neue ClubMail aktiv. Nehmt an der Umfrage teil. Mein persönliches Postfach oder der Treffpunkt Gruppen selbst sind hingegen nicht der passende Ort. Danke!

Es gab bereits zahlreiche Gelegenheiten zu testen und Feedback einzubringen. Viele haben dies genutzt, danke dafür! Andere haben es bisher verstreichen lassen.

Wir ziehen diese letzte Extraschleife mit Blick auf euch als engagierte Mitglieder.

Liebe Grüße
SevenSins
JOY-Team

Ihr Lieben,

im Oktober letzten Jahres habe ich an dieser Stelle Treffpunkt Gruppen: Update-Kommunikation zur (neuen) ClubMail meinen Aufruf, euch als Beta-Testende für das neue ClubMail-System zu bewerben, mit den folgenden Worten begonnen: Das Club-Mail-Postfach ist ein wichtiger Dreh- und Angelpunkt im JOYclub.

Ob fürs Dating, die Arbeit in der Gruppenmoderation oder einfach den persönlichen Austausch, die ClubMail ist zentral fürs Miteinander: 2,1 Mio ClubMails werden hier täglich verschickt.

Notwendiger Wechsel und Schmerzen in der Community

Der Wechsel zur neuen ClubMail basiert dabei nicht nur auf optischen Beweggründen. Ein Ausbau des alten Systems ist technisch notwendig, um zukunftsfähig zu sein und auch künftig Sicherheit und Weiterentwicklung basierend auf euren Wünschen zu ermöglichen. In aller Deutlichkeit: Ein Zurück gibt es nicht.

Uns war bewusst, dass ein Erneuern des Systems Schmerzen erzeugen würde. Wir alle tun uns mit Veränderungen schwer. Entsprechend war es uns wichtig, euch von Anfang an mitzunehmen, haben über Monate verschiedene Ebenen an Beta-Tests gemacht, das Feedback ausgewertet und hier im Thread für euch kommuniziert, euch wiederholt aktiv eingeladen zu testen. Der aktuelle, nun für alle ausgespielte Stand basiert auf diesem Feedback.

Letztlich schmerzt es aber dann besonders, wenn man drückt. Sprich: Die Umstellung bringt nun noch einmal einen deutlichen Schwung an Feedback hervor, der gerade auch im Treffpunkt Gruppen und der Gruppenlandschaft spürbar ist.

Konstruktives Feedback ist uns wichtig!

Wir möchten weiterhin mit eurem konstruktiven Feedback weiterarbeiten. Um das Adressieren dessen für euch zu erleichtern, gibt es noch einmal eine Umfrage: https://survey.lamapoll.de/Happiness_LastCall

Ein eindringlicher Wunsch meinerseits: Nehmt euch Zeit dafür. Füllt diese in Ruhe aus. Dies wird die Basis für unsere nächsten Schritte sein.

Wir schauen zudem, ob wir die Gelegenheit zum Netzwerktreffen nutzen und auch dort noch einmal methodisch die Anforderungen an ClubMail als Arbeitsmittel mit euch beleuchten können, da hier noch einmal andere Anforderungen herrschen.

Was ist bereits geplant?

Aus dem seit Dienstag eingegangenen Feedback der Community über den Support haben wir folgende nächste Schritte abgeleitet:

• Wir holen die Zahl der ungelesenen Nachrichten direkt an der ClubMail zurück.
  
• Wir optimieren das Löschen X in der mobilen Variante und setzen die ersten Schritte für eine mögliche Stapelverarbeitung.
  
• Bereits wieder möglich und insbesondere für Veranstaltende wichtig: Der PDF-Upload.
  
• Wir schauen uns das Thema Farbgebung noch einmal intensiv an.
  

Ein respektvolles Miteinander und konstruktive Feedbackkultur

Nicht praktikabel ist hingegen das Instrumentalisieren von Community, Gruppenlandschaft oder Treffpunkt Gruppen für den eigenen Unmut. Das mag dem eigenen Gemüt zwar helfen, etwas Dampf abzulassen, bringt im Hinblick auf das eigentliche Anliegen - der Optimierung des Features - allerdings nichts außer die sichtbar zunehmende Kritik an diesem Verhalten aus den eigenen Reihen.

Was ich in aller Deutlichkeit klarstellen muss: (Körperliche) Drohungen, Beschimpfungen und Erpressungsversuche gegenüber dem JOY-Team können keinen Platz im JOYclub und insbesondere in den Reihen der Gruppenmoderierenden haben. Auch wenn der empfundene Unmut noch so groß ist. Wir behalten uns entsprechend vor in solchen drastischen Fällen das Vertrauensverhältnis für die weitere Zusammenarbeit im Rahmen der Gruppenmoderation in Frage zu stellen.

Danke fürs Lesen und eure konstruktive Mitarbeit!

Liebe Grüße
SevenSins
JOY-Team

Hallo liebe Gruppenmoderierende,

wie bereits in meinem letzten Beitrag angekündigt, wird mit dem morgigen Update das alte ClubMail-System ausgebaut.

Die Arbeit am neuen System ist damit aber noch nicht abgeschlossen. Auf Basis des bisher eingegangenen Feedbacks werden folgende Aspekte zeitnah umgesetzt:

• Die Anzeige, welche Mitglieder welchen Inhalt mit einem Kompliment versehen haben.
  
• Anpassungen der Farben im Hinblick auf die Barrierefreiheit.
  

Darüber hinaus werten wir das Feedback vom Community Netzwerktreffen aus.

Liebe Grüße
SevenSins
JOY-Team

Hallo ihr Lieben,

das X zum Löschen von Konversationen war vielen Mitgliedern auf Touchgeräten zu klein. Oder der Finger zu breit.

Mit dem heutigen Update bieten wir nun eine aktualisierte Löschfunktion:

Tippe lang auf eine Konversation (mehr als 2 Sek.) und lösche diese dann mit "X".

Zudem wie angekündigt umgesetzt: Die Zahl der ungelesenen Nachrichten je Konversation wird direkt an der ClubMail angezeigt.

Liebe Grüße
SevenSins
JOY-Team

Hallo ihr Lieben,

ob für lustvolle virtuelle Spiele zu zweit oder das Kennenlernen vor dem ersten Treffen, der Video-Chat via ClubMail bereitet vielen von euch Freude.

Entsprechend ist dieser nun über die App hinaus auch in der Webversion des JOYclub wieder verfügbar.


Die Einladung könnt ihr über das drei-Punkte-Menü im Profil aussprechen, sofern das Mitglied dies erlaubt.


Viel Spaß bei virtuellen Begegnungen!
SevenSins
JOY-Team

Hallo ihr Lieben,

durch Komplimente positives Feedback auf die eigenen Inhalte zu erhalten, bereitet nicht nur Freude, sondern gibt in der Gruppenmoderation auch mal ein Signal wie das eigene Eingreifen wahrgenommen wird.

Der Wunsch durch Verlinkung wieder direkt auf den komplimentierten Inhalt zugreifen zu können war groß. Mit dem heutigen Update hat dieser Wunsch den Weg in die Danke-Sammelantwort gefunden.


Ein Klick aufs Bild bzw. bei Inhalten ohne Bild, wie zum Beispiel Forenbeiträge, das Doppelherz, öffnet nun wieder den Weg zum komplimentierten Inhalt.

Liebe Grüße
SevenSins
JOY-Team

Hallo ihr Lieben,

in den letzten Wochen haben wir uns noch einmal drei Schwergewichte aus eurem Feedback vorgenommen. Mit dem heutigen Update gingen folgende Erweiterungen an den Start:

Barrierefreiheit bei der Farbwahl

Der Kontrast zwischen Hintergrundfarbe und Textfarbe waren für einige Mitglieder nicht ausreichend und damit Texte nicht gut zu lesen. Hier haben wir im Sinne der Barrierefreiheit nachgeschärft und ermöglichen nun einen Wechsel der Hintergrundfarbe, so dass sich ein schärferer Kontrast ergibt. Die Wechselfunktion befindet sich im Drei-Punkte-Menü der ClubMail unter Einstellungen.



Direkter Einstieg ins Textfeld und geöffnete erweiterte Optionen

Mit dem Öffnen einer ClubMail springt der Cursor nun direkt ins Eingabefeld und die erweiterten Optionen sind geöffnet. Es kann somit direkt losgeschrieben werden. Auch damit reagieren wir auf euer Feedback.


Profil über Avatar aus ClubMail-Postfach heraus klickbar

Das Profil des Verfassers einer ClubMail ist nun auch wieder aus dem ClubMail-Postfach heraus aufrufbar, ohne dass erst die ClubMail geöffnet werden muss. Ein Klick auf das Avatar-Bild macht's möglich.


Liebe Grüße
SevenSins
JOY-Team