Überregional - Refurbed-Kaufvertrag Huawei P30

Ein paar mehr Infos wäre sinnvoll. Ist denn wirklich was kaputt? Oder was ist das genaue Problem? Software oder Hardware?

Wenn etwas defekt ist, dann hat der Verkäufer ein Recht auf Nachbesserung. Sprich, er darf 2 mal Versuchen z.b. zu reparieren (440 BGB) bevor du vom Kaufvertrag zurücktreten kannst. Es gibt Ausnahmen von dieser Regelung, aber die müssen individuell geprüft werden.

Was sind denn das für Probleme, die das Handy macht?

Ist es einfach nur langsam oder hängt es sich auf oder geht es einfach aus und lässt sich nicht mehr einschalten?

Garantie gibt es zwar auch für die Software, aber die scheint ja zu laufen (30 Tage).

Allgemein hast du alle updates für android und deine apps gemacht.
Schau mal bei google ob andere auch das Problem haben?

Dein Fehler kann ja auch durch eine von dir installierte app, oder wie du sie benutzt ausgelöst werden. Voller Speicher, defekte speicherkarte (weis jetzt nicht ob du eine drin hast bzw dein Gerät das erlaubt)

Also ich sehe erstmal kein Rückgaberecht.

Du kannst innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung vom Kaufvertrag zurücktreten, nachdem Du dem Händler 2 Nachbesserungsversuche eingeräumt hast und diese erfolglos geblieben sind.

Massgeblich ist dabei im übrigen der Zeitpunkt, an dem Du dem Händler den Defekt das erste Mal schriftlich mitgeteilt hast.

Es gibt bereits seit längerem diverse Berichte über Probleme mit diesem Gerät. Der Hauptgrund dürfte sein, dass Google mittlerweile auch ältere Huawei-Geräte nicht mehr voll mit Updates versorgen darf, da der Hersteller auf der schwarzen Liste in den USA steht.

Ob dass eine Rückabwicklung rechtfertigt, darf bezweifelt werden, da sehr breit darüber berichtet wurde.

Ich würde Huawei Deutschland https://consumer.huawei.com/de/support/ kontaktieren oder mir Hilfe bei Foren wie https://www.huaweiblog.de/ suchen.

Als erstes bitte unterscheiden zwischen Gewährleistung und Garantie.

Die Gewährleistung ist ein gesetzlicher Anspruch, auch bei gebrauchten Geräten. Umfang und Bedingungen sind eindeutig geregelt.

Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers, deren Umfang und Dauer vom Hersteller frei definiert werden kann. Ebenso kann der Hersteller eine Garantie auf den Erst-Besitzer einschränken, gebraucht gekaufte Geräte (auch über einen Händler wie Refurbished) wären damit aussen vor.

Es ist für den Gewährleistungsanspruch völlig irrelevant, ob über Probleme mit dem Gerät in der Presse berichtet wurde oder nicht. Ganz im Gegenteil, denn dann müsste sich der Händler zusätzlich der Frage stellen, warum er wissentlich defekte Geräte in den Handel bringt.

Bei einem Neugerät würde ich dir zustimmen. Hier wurde allerdings ein Gebrauchtgerät erworben, dass ca drei Jahre alt sein dürfte.

Das Gerät ist ja nicht defekt. Das Gerät funktioniert. Wenn, aus welchen Gründen auch immer, die Software einfach veraltet ist und es dafür keine Updates gibt, dann ist das keine Verantwortung des Händlers. Der Händler liefert ein funktionstüchtiges Gerät, nur weil es nach einer Weile dann langsamer wird, heißt es nicht, dass das Gerät defekt ist, das ist im Regelfall dann ein Softwareproblem und dafür ist der Hersteller verantwortlich.

Das spielt keine Rolle.

Das Gerät ist nicht defekt? Das weisst Du woher? Das beschriebene Fehlerbild kann durchaus durch defekte Hardware verursacht werden. Abgesehen davon besteht die Gewährleistung nicht nur auf Teile des Gerätes, welches aus Hardware und Software besteht, sondern auf das Gesamtgerät. Fehler in der Original-Software sind durchaus auch Grund für die Anmeldung von Gewährleistungsansprüchen.

Mein, ungefähr gleich altes P30 funktionierte bisher einwandfrei. Deswegen würde ich eher auf eine Fehlfunktion durch eine App tippen.

Ich hatte über viele Jahre ein Huawei P30 Lite, nach 5 Jahren hat der Akku schlapp gemacht. Mir wurde abgeraten, dafür einen neuen zu holen bzw. wieder ein Huawei zu kaufen, obwohl die Handys an sich gut sind.

Aufgrund politischer Geschichten sind viele Sachen auf einem Huawei mittlerweile nicht mehr nutzbar, weil USA oder bestimmte Anbieter Huawei boykottieren. So grob hab ich es im Kopf, was mir erklärt wurde.

Vielleicht trifft da bei dir auch etwas zu....

Evtl. ist das Problem das du google benutzt. Das gleiche Problem kenne ich von Samsung. Beide Firmen haben das original Android so verbogen, dass ein stabiles Verhalten nur erreicht wird, wenn du deren eigene Systemwelt nutzt, die nicht 100% kompatibel zum normalen Android ist. Huawei hat meines Wissens nach eine sogenannte Cloud-Sicherung wo man sich mit einer Huawei ID identifiziert wo man alle Daten sichern kann. Google sichert dagegen nur Teile der Daten. Rücksicherung bei Cloud Sicherung funktioniert dann aber auch nur wieder auf ein Huawei Gerät. Ähnlich ist es mit apps - nur solche die aus dem Huawei eigenem Appstore kommen funktionieren rel. problemlos. Nutzt man google play ist die Funktionalität nicht garantiert. Btw Huawei selber sagt auch das OS des P30 ist Huawei EMUI 12 u. nicht Android.
Umgehen kann man das ganze Backupproblem mit externer Software wie myphoneexplorer wo man Daten vom Telefon manuell lokal auf dem PC sichert ohne irgendwelche cloud-Sicherung. Das Programm ist kostenlos und läuft meines Wissens nach mit jedem Smartphone.

Ich besitze auch noch ein Huawei P30 Pro, das läuft besser und stabiler wie mein neues Sansung S23. Es liegt also nicht an den fehlenden Updates beim P30pro

Hisuite sichert aber nicht alles, Ein wichtiger Punkt z.B. ist der Kalender der nicht gesichert wird.

Würdest Du Phone clone empfehlen. Ich sollte den Handyinhalt von Huawei auf Xiaomi übertragen. Lese aber nur schlechte Kritiken über Phoneclone.