auf der "Startseite" von Joy bzw. wenn ihr auf "Home" drückt ist ganz am unteren Ende der Seite die Möglichkeit "Hilfe und Support".
Manchmal passiert mit einem Update deines Browsers dass Einstellungen von Cookies usw geändert werden. Dies kann Einfluss auf den Chat, aber auch auf andere Funktionen im Joy haben. Über die Supportseite kann man viele Ursachen selbst beheben.
Unser Mitglied Auszeit2011 hat es ja bereits vorgemacht. Hier könnt ihr auch Fragen einstellen zum Thema und vielleicht können die Gruppenmitglieder bei dem einen oder anderem Problem gute Tipps und Tricks verraten.