Erdbeermund Karlsdorf

Ich war gestern mit einer jungen hübschen Begleitung das erste Mal im Kino Erdbeermund in Karlsdorf.
Leider war das ein totaler Reinfall, was vielleicht an uns lag. Es lief laufend ein Mann der der deutschen Sprache nicht mächtig war, mit eingeschaltetem Handy im Kino rum. Meine Begleitung meinte das geht gar nicht, plötzlich siehst du dich irgendwo auf You Tube wieder. Nach dem ich dem Personal (ein junger Mann) das mitgeteilt hatte und ihn gebeten habe was dagegen zu unternehmen, bekam ich in einem sehr unfreundlichen Ton gesagt, dass in dem Kino kein Handyverbot sei und sie dies auch nicht überprüfen können. Wenn es uns nicht passt könnten wir ja gehen, was wir natürlich auch umgehend gemacht haben.
Ich würde gerne wissen, ist sowas normal?