Bei mir klemmt es, bei dir auch?

Seit ein paar Tagen ist mir aufgefallen, dass sich manche Profile bei den ClubMails nicht finden lassen. Als Beispiel: Bei der Suche nach dem Usernamen "Sen_" werden lediglich 2 andere User gefunden, bei denen die Buchstaben Kombination vorkommt. Das gesuchte Paar (rechts zu sehen) allerdings nicht.

Ich konnte das gesuchte Profil nur wiederfinden, weil ich mich noch an die exakte Veranstaltung erinnert habe, aber bei tausenden von Gästen ist das ein Glücksfall.

Hallo @*********vents,

danke für den Hinweis.

Ich kann deine Beobachtungen aktuell nicht nachstellen und melde mich direkt bei dir, damit wir das Problem eingrenzen können.

Liebe Grüße,
Nordlicht
JOY-Team

Gerade heute ist es wieder passiert. Ich habe ein Event verschoben und die angemeldeten Gäste per "Mail an alle Gäste" informiert- so dachte ich!

Nicht ein Gast hat die Mail erhalten

Das Problem tritt anscheinend nicht immer auf - Ein Bedienfehler ist ausgeschlossen

Hallo @**********sfeld,

danke für das Update. Ich habe noch ein paar Fragen dazu und schreibe dir direkt!

Liebe Grüße,
Nordlicht
JOY-Team

Seit einer halben Stunde haben wir das Problem, das wir eingehende neue Clubmails nicht abrufen können, siehe Bild

Hallo @*********RAVEL,

danke für die Meldung. Die Störung wurde inzwischen behoben.

Liebe Grüße,
Nordlicht
JOY-Team

bei uns verschwinden immer wieder mit bezahlt markierte einträge. das heisst, die markierung bezahlt ist im profil wieder auf nicht bezahlt gestellt.

warum ist das so ?

lg

Hallo @*********unge,

derzeit ist kein Fehler in diesem Bereich bekannt. Ich melde mich direkt bei dir, damit wir deine Beobachtungen prüfen können.

Liebe Grüße,
Nordlicht
JOY-Team

Vorgestern eine Clubmail (mit letzten Infos) an alle 1430 angemeldeten Gäste geschickt.

Bei einem Teil der Gäste kam die Mail an, bei einem anderen Teil nicht - wie ich auch dem Chatverlauf entnehmen kann

Hallo @*********ants,

wir sind an dem Thema dran. Um die Ursachen besser einzugrenzen, benötigen wir so viele Informationen wie möglich. Ich schreibe dir daher separat dazu.

Liebe Grüße,
Nordlicht
JOY-Team

Liegt hier eine Störung vor oder liegt es an uns?

Trotz mehrfachem Versuch lädt das Bild nicht auf der Pinnwand.

Gruß

Frank

Problem hat sich nach 19 Minuten gelöst, Bild ist nun sichtbar.

Seit gestern am frühen Abend hängt die Lister meiner Profilbesucher bei mir.

Es werden zwar links oben die Anzahl der Besucher angezeigt, aber die Liste der Besucher verändert sich nicht!

Viele Grüße

Frank

Hallo,

wir wollten gestern einen Newsletter zu unserer Party versenden und bekamen diese Fehlermeldung anbei. Heute hatten wir es nochmals probiert, leider das selbe Problem.

Wäre toll hierzu eine Info zu bekommen.

Liebe Grüße

Der gleiche Fe

Ich bekomme auch die selbe Fehlermeldung. LG

Bei uns ebenfalls…
Clubmail an alle Gäste wird nicht versendet und führt zur o.a. Fehlermeldung
LG

Ja bei uns auch

Hallo zusammen,

danke für eure Meldungen.

Der Clubmail-Versand an die Gäste sollte inzwischen wieder möglich sein, die Störung wurde behoben.

Die Aktualisierung der Profilbesucher erfolgte gestern verzögert, auch dies war nur temporär und läuft inzwischen wieder ohne Einschränkungen.

Danke für eure Geduld!

Liebe Grüße,
Nordlicht
JOY-Team

Kann es sein, dass die Newsletter gar nicht bei den Mitgliedern ankommen?

Bzw. zwar in der Glocke zu sehen sind, aber dann nicht angezeigt werden?

Derzeit ist keine Störung in diesem Bereich bekannt. Ich konnte deine Beobachtungen auch nicht nachstellen.
Wenn du weiterhin vermutest, dass es einen Fehler beim Newsletterversand gibt, melde dich am besten direkt bei uns im Support: Support-Team

Liebe Grüße,
Nordlicht
JOY-Team

Vor ein paar Tagen ist mir bereits aufgefallen, dass sich die Anzeige der Besucher meines Profils an einer gewissen Stelle wiederholt (Bild 1).

Bild 2. Die letzten 12 Besucher meines Profils von heute

Bild 3. Scrolle ich nun weiter runter werden die gleichen Besucher in umgekehrter Reihenfolge angezeigt (und angeblich waren diese 12 gestern auf meinem Profil).

Hallo @*********vents,

danke für die Meldung. Ich komme dazu direkt auf dich zu!

Liebe Grüße,
Nordlicht
JOY-Team

Ich habe heute um 14.43 Uhr eine Clubmail an alle Gäste der EINMALIG verschickt.
Mit dieser Rundmail erhalten die Gäste den Link zu den Fotos und das Passwort, um die Bilder anschauen zu können.

Zahlreiche Gäste haben mir nach 14.43 Uhr eine Clubmail geschickt und gefragt, wann denn die Bilder veröffentlicht werden.
Im Chatverlauf dieser Profile kann ich einwandfrei erkennen, dass sie zur Veranstaltung angemeldet waren, aber die Rundmail trotzdem nicht erhalten haben.
Andere Gäste haben die Rundmail erhalten, was mir positives Feedback und ein Klick auf den Chatverlauf beweist.

Hier ein Link in unser Forum, der belegt, dass besagte Mail wirklich bei zahlreichen Gästen nicht angekommen ist:
EINMALIG Events: EINMALIG - SOLD OUT - Neuss (06.09.2024)

Also habe ich die Rundmail an alle Gäste um 18.55 Uhr noch einmal verschickt und sie Part 2 genannt.
Zumindest die Gäste, die im Laufe des Tages nach den Bildern gefragt haben, haben diese zweite Nachricht erhalten.
Ob jetzt aber ALLE Gäste erreicht wurden, weiß ich natürlich nicht.

Nachtrag um 20.58 Uhr:
Ich habe inzwischen den traurigen Beweis, dass es Profile gibt, die BEIDE Clubmails nicht erhalten haben.

Wenn die Funktion "Clubmail an alle Gäste" nicht zuverlässig funktioniert, kann das unter Umständen zu erheblichen Komplikationen in der Event-Durchführung führen, denn z.B. kurzfristige Änderungen können nicht kommuniziert werden (nicht jeder ließt das Forum)
Da ich dieses Problem schon von anderen Kollegen vernommen habe, ist das bei uns offensichtlich kein Einzelfall.

Woran liegt es und ist Abhilfe in Sicht ???

Hallo @*****LIG,

danke für die Meldung und die Sammlung aller wichtigen Angaben in deinem Event-Thread.

Unsere Entwickler werden die Funktion entsprechend prüfen.

Liebe Grüße
JungleJude
JOY-Team